Preguntas Frecuentes

💳 Formas de pago

En Los Perros Hermanos podés pagar de varias maneras para adaptarse a tu presupuesto:

• Transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito.
• Cuotas sin interés en compras seleccionadas.
• También se aceptan pagos mediante QR con saldo en cuenta.
• Cuotas sin interés con tarjeta de débito (GOCUOTAS)

🚚 Envíos

¿Cuándo tengo envío gratis?

Manejamos dos umbrales de beneficio según tu ubicación:

• Desde $50.000: Capital Federal (completo), Avellaneda, Berazategui, Florencio Varela, Gral. San Martín, Hurlingham, Ituzaingó, Lanús, Lomas de Zamora, Morón, Quilmes, San Fernando, San Isidro, Tres de Febrero, La matanza (Cordón 1) y Vicente López.
• Desde $65.000: Almirante Brown, Berisso, Campana, Ensenada, Escobar, Esteban Echeverría, Ezeiza, Gral. Rodríguez, José C. Paz, La Matanza (Cordones 2 y 3), La Plata, Luján, Malvinas Argentinas, Merlo, Moreno, Pilar, Presidente Perón, San Miguel y Tigre.

Información importante sobre pedidos pesados (+30 kg):

Para garantizar la seguridad del traslado, los pedidos de gran volumen se despachan en bultos individuales:

• En zona de envío $50.000: El envío sigue siendo 100% GRATIS sin importar la cantidad de bultos.
• En zona de envío $65.000: El envío bonificado cubre el primer bulto. Si el pedido supera los 30 kg, se sumará un adicional de $5.500 por cada bulto extra.

*Envíos a otras provincias realizados a través de Envío Nube no aplican a estos beneficios.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Si no alcanzás el monto mínimo, el sistema calcula el envío automáticamente según tu código postal y la distancia. Para envíos al resto del país, se utiliza Envío Nube y se cobra su tarifa vigente.

¿Cómo se realizan los envíos?

• CABA y AMBA: Realizamos las entregas mediante Cabify Logistics o logística propia, garantizando envíos rápidos y seguros. También podés elegir la opción de retiro en puntos habilitados (previa confirmación del equipo). Horario de retiro: de 10:00 a 20:00 hs.
• Otras provincias: Los envíos se gestionan a través de Envío Nube mediante Andreani y Correo Argentino.

¿Puedo recibir el pedido el mismo día?

Sí. Los pedidos hechos de lunes a sábado antes de las 11:00 hs se entregan ese mismo día entre las 16:00 y las 21:00 hs. Los pedidos posteriores se entregan al día hábil siguiente. No hay entregas en feriados y en días de alta demanda la franja horaria puede variar. Pedidos muy voluminosos o entregas en edificios sin ascensor pueden requerir coordinación especial.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Tuviste un inconveniente? Contactanos por WhatsApp (+54 9 11 7061‑2140) o por mail ([email protected]) con tu número de orden.

• Horarios de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs y sábados de 9 a 14 hs.
• Plazo para cambios: Podés cambiar juguetes y accesorios sin usar hasta 15 días después de la compra.
• Productos dañados o vencidos: Tenés hasta 10 días para pedir cambio o reintegro. Adjuntá fotos o el número de lote en el caso de alimentos.

🐾 Sobre Los Perros Hermanos

Somos un pet shop cercano y familiar que facilita el cuidado de perros y gatos con buenos precios y atención personalizada. Ofrecemos alimentos, accesorios, productos de salud, higiene y belleza para mascotas. Operamos en CABA y AMBA, contamos con opción de retiro y hacemos envíos al resto del país. Te asesoramos por WhatsApp y mantenemos un catálogo seleccionado con trato rápido y buenas promos.

🔒 Política de privacidad

Recopilamos datos de contacto, navegación y técnicos mediante formularios y cookies para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas. Podés acceder, rectificar o eliminar tu información en cualquier momento.

Última actualización: 12/05/2026. Las políticas y condiciones pueden cambiar sin previo aviso para adaptarse a nuevas normativas o mejoras en el servicio.